隨著近日疫情形勢的發展，我市已出現120電話呼入量激增所帶來的線路擁堵等情況。寧波120呼吁，請市民非必要不撥打120，為急危重癥病人讓出“生命通道”。

　　最近幾天，寧波市急救中心的電話呼入量和救護車出車量均較平時翻一番，其中發熱患者約占總出車量近50%，多數患者自述有胸悶、乏力等癥狀。針對當前情況，寧波120調度大廳已開通6個調度受理席，并將繼續擴容增加坐席，全力保障院前醫療急救的正常運行。

　　與此同時，撥打120進行咨詢的呼叫量也猛增至平時的近8倍，咨詢重復撥打電話占比63.35%，不少無癥狀感染者、輕癥患者撥打急救電話咨詢發熱用藥、發熱門診等問題，占用了寶貴的急救資源。這可能導致急、危重癥患者在需要呼叫“120”尋求幫助時，無法得到及時救治。

　　為此，寧波市急救中心呼吁：請廣大市民朋友科學利用急救資源，非緊急情況下不要撥打120“生命熱線”，為真正有需要的急、危重癥患者讓出“生命通道”。

什么情況下需要呼叫120？

　　如何正確呼叫120？

　　一起來看↓

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　　我今天“發熱”了，要不要打“120”去醫院？

　　根據國務院聯防聯控機制12月9日召開的新聞發布會，國家衛生健康委等有關專家表示，發熱患者可以直接自行前往醫療機構發熱門診就診，不需要乘坐120救護車，建議就診時點對點，盡量少選用公共交通工具。

　　由寧波市衛生健康委主導的寧波云醫院平臺，已緊急開放發熱咳嗽門診線上咨詢通道，退熱藥、止咳藥、抗生素和抗病毒藥品四類藥品也可通過云平臺開具及醫保結算。另外，寧波全市不少醫院也都已開通互聯網醫院的新冠病毒感染疾病咨詢通道，市民可以充分利用線上渠道進行咨詢。同時，部分互聯網醫院已具有檢驗檢查自助開單、續方配藥、送藥上門功能，支付寶小程序上搜索相關醫院的互聯網醫院還支持醫保付費。

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　　我的核酸或抗原“陽”了，但無癥狀或者是輕癥，要不要叫救護車去隔離？

　　根據“新十條”（三）優化調整隔離方式：具備居家隔離條件的無癥狀感染者和輕型病例一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治（無需呼叫“120”）。居家隔離期間加強健康監測，隔離第6、7天連續2次核酸檢測Ct值≥35解除隔離，病情加重的及時轉定點醫院治療。

　　目前，全市47家二級以上醫院設置了發熱門診，并提供24小時服務，151家基層醫療機構設置了發熱診室（數量還在增加中）。建議有需求的市民可以就近在發熱門診或發熱診室就診。寧波市衛生健康委已在“健康寧波”的“浙里辦微信小程序”中，緊急上線了“發熱門診”應用，以方便市民朋友查詢附近的發熱門診（診室），其中部分機構還可顯示當前排隊人數。

　　03

　　新形勢下，什么情況需要打“120”？

　　出現以下情況時，請及時撥打“120”呼叫救護車至相關醫院就診。

　　1. 出現呼吸困難或氣促，無法緩解；

　　2. 持續不能飲食，或腹瀉超過2天；

　　3. 經藥物治療體溫持續高于38.5°C或心率超100次/分，超過3天；

　　4. 原有基礎疾病明顯加重且不能控制；

　　5. 兒童出現嗜睡、持續拒食、喂養困難，持續腹瀉/嘔吐等情況；

　　6. 孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況。

　　配合120調度員詢問，120調度員會迅速獲取相關病情，優先派出急救車輛保障急危重癥患者急救需要。

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　　撥打120時占線怎么辦？

　　近期，寧波120呼叫量激增，撥打時：如遇“受理席全忙”，請不要掛機，耐心等待。請不要驚慌失措，理性、冷靜地判斷病情，是否屬于急危重癥，是否有條件自行就醫。

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　　怎樣正確撥打“120”？

　　1.耐心配合“120”調度員的詢問，并如實回答、不加重、不隱瞞相關病情。說清楚患者居住地點或事故發生的具體地點（如：××區××街道××小區××號房），指明附近的明顯標志物（路口、公交車站、學校等），以便救護車確定最佳行車路線。回答調度員的問題不會延誤醫療救助，如需派車，調度員將會第一時間按照“就近、就急”原則向急救站點發出出車指令。

　　2.留下現場聯系電話，隨車急救人員或調度人員可能會回撥電話詢問病情、指導救治或確認患者信息等。盡量指派人員在約定的有明顯地理標識的位置或小區門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達患者身邊的時間。

　　3.無論您是否發熱，為避免交叉感染，請戴好口罩，做好個人防護，同時盡量減少陪同人員上救護車，進入院內請按急診分診有序就醫。

　　4.登錄“浙里辦”APP，使用其中急救一鍵呼叫功能時，系統會將報警者的手機GPS定位實時發送至急救指揮中心，急救指揮中心在派車后也會將出診救護車的基本信息和實時車輛定位反推至報警者手機端，以此實現了“患者-救護車雙向定位”功能，保證醫患雙方及時掌握對方實時位置，降低救護車尋找病人的溝通成本和時間成本，縮短了急救反應時間。